BLOG
BLOG
ทำไมองค์กรใหญ่จึงลงทุนใน Platform ?
ทำไมองค์กร จึงลงทุนใน Platform ?
ผมขอตอบเป็นข้อ ข้อ ในฐานะผู้พัฒนา
โดยอ้างอิงความรู้จากประสบการณ์และการหารือแลกเปลี่ยนกับลูกค้ามา ดังนี้ครับ
ข้อ 1 ยอมลงทุน ก็เพราะว่าอยากขยายกิจการ
เดิม เคยบริหารงานแบบ manual ตอนนี้ต้องการเติบโตขึ้น อยากขยายตลาด คาดหวังยอดขาย รวมถึงผลกำไรที่มากขึ้นแบบทวีคูณ ต้องการเชื่อมต่อกิจกรรมการขาย ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ต้องการการตรวจสอบย้อนหลังได้
ไปจนถึงคาดหวังจะลดจำนวนคนที่ต้องจ้างมาบริหารจัดการงานเอกสาร ลดค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดต่างๆ ลด Human error
และที่สำคัญ คือ ต้องการเป็นเจ้าของ Platform เอง เพื่อความได้อย่างใจ ความสะดวกสบายในการเข้าถึง ดูแล และการบริหารจัดการข้อมูลทั้งหน้าบ้าน หลังบ้าน
ข้อ 2 ยอมลงทุน เพราะเทคโนโลยีของระบบปฏิบัติการเปลี่ยน
เป็นเรื่องมาตรฐานที่ทราบกันอยู่แล้วนะครับ ว่า ระบบปฏิบัติ ระบบความปลอดภัยต่างๆ ล้วนต้องมีการอัพเดตเพื่อให้ระบบนั้นๆทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ราบรื่นต่อเนื่อง และรวดเร็วขึ้นตามขีดความสามารถที่ได้รับการปรับปรุงพัฒนาจาก Host ซึ่งถ้าเราไม่ยอมอัพเดตระบบปฏิบัติการ มันก็จะส่งผลร้าย เช่น อาจจะส่งผลให้ลูกค้าไม่เห็นข้อมูล
หรือไม่สามารถป้อนข้อมูลบางอย่างเข้ามาสู่ระบบได้ เป็นต้น
แต่หากท่านมี MA ระบบอยู่แล้ว ก็ไม่จำเป็นที่ต้องกังวลครับ
เพราะบริษัทผู้พัฒนา มีหน้าที่พื้นฐานที่ต้องคอยดูแลเรื่องเหล่านี้ให้อยู่แล้ว
หาก MA หมด ไม่ได้มีการอัพเดตใดๆมานานแล้ว แต่มีความต้องการใช้งานระบบ
แบบนี้ ถึงควรต้องลงทุนเพื่อหาบริษัทผู้พัฒนาเจ้าใหม่มาช่วยดูแล
ข้อ 3 ยอมลงทุน เพราะพบความต้องการใหม่ หรืออยากแก้ไขปัญหาเดิม
เรื่องนี้มักเกิดขึ้นบ่อย จากการใช้งานระบบไปสักระยะ แล้วค้นพบความต้องการที่จะมาเสริมระบบให้สมบูรณ์ขึ้น
หรือพบปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในจุดเดิมจนอยากปรับปรุง
ซึ่งเหตุการณ์แบบนี้จะส่งผลกระทบเป็นสองด้านครับ
1ด้าน ตัวระบบ ที่จะต้องพัฒนาเพิ่ม เติมฟังก์ชั่นการใช้งานใหม่ หรือปรับการเชื่อมต่อใหม่
กรณีนี้ ถ้าเป็นลูกค้าของผมอยู่แล้ว สามารถใช้บริการ Wewebcare ได้เลยครับ สบายๆ
2 ด้าน บริษัทผู้พัฒนาเดิม ที่ไม่สามารถเจรจากันได้ลงตัว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของทักษะที่ไม่เพียงพอ หรือความเชี่ยวชาญที่ไม่ตรงต่อต้องการใหม่ของลูกค้า ไปจนถึง เรื่องราคา หรืออาจจะมีบางกรณีที่บริษัทผู้พัฒนาไม่สามารถให้บริการต่อได้ด้วยเหตุผลอื่นๆ เช่น ปิดกิจการ เป็นต้น เหล่านี้ก็จะเป็นเหตุผลที่ทำให้ต้องยอมลงทุนกับบริษัทผู้พัฒนาใหม่ๆครับ
ข้อ 4 ยอมลงทุน เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน
ใช้งานออนไลน์เก่งขึ้น ต้องการความเร็ว ตรงประเด็น ต้องมีความลื่นไหลในการใช้งาน ต้องเบ็ดเสร็จทำทุกอย่างได้จากที่เดียว ทั้งนี้ ก็ยังมีความหลากหลายของพฤติกรรม และกระแสความนิยมเฉพาะทางขึ้นมากมายมาเป็นตัวเสริม
ทำให้ สินค้าตัวเดิม อาจจะไม่สามารถสื่อสารหรือขายด้วยวิธีเดิมได้อีกต่อไป
อย่างนี้ก็จะถึงเวลาต้องลงทุนเพื่อปรับระบบให้ทัน ให้รองรับกับแผนการตลาดขององค์กรทั้งเรื่อง UX และ UI ครับ
ข้อ 5 ยอมลงทุน เพราะอยากเป็นที่พูดถึง
ความนิยมต่อ Platform ก็เป็นแฟชั่นอย่างหนึ่งเหมือนกันนะครับ แคมเปญใหม่ๆ เทคโนโลยีใหม่ๆยิ่งมี reference มาจากแหล่งข่าวยักษ์ๆในต่างประเทศ ก็ยิ่งส่งเสริมให้ลูกค้าอยากลงทุนพัฒนาระบบของตัวเองให้มีฟังก์ชั่น หรือมีลักษณะการใช้งานแบบที่กำลังอยู่ในกระแสนิยม แม้บางทีไม่ได้มีความจำเป็นมากขนาดนั้น แต่ก็ขอมีกับเขาสักหน่อยถึงจะสบายใจ
เพราะทุกองค์กรต้องการความน่าดึงดูด และไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ยิ่งเป็นบริษัทเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ต้องแสดงภาพของความเป็นผู้นำในตลาดด้วยแล้ว
ความล้าหลังแม้เล็กน้อย ก็จะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้ครับจึงต้องลงทุนเพิ่มเติม
แล้วสำหรับตัวท่านล่ะครับ อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้ตัดสินใจลงทุนสร้าง Platform ?
ไม่ถึงกับต้องเป็นที่หนึ่งก็ได้นะครับ
แต่อย่ายอมให้คู่แข่งดับฝัน
เพียงเพราะเราไม่ยอมก้าวไปไหน
"ยอมรับคุกกี้" เพื่อให้เว็บไซต์นำเสนอประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับคุณ
บริษัท วีเว็บพลัส จำกัด ได้จัดทำนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ทุกท่าน ( Personal information ) ที่ติดต่อเข้ามายังเว็บไซด์ บริษัท วีเว็บพลัส จำกัด อ่านเพิ่มเติม
